Interaction numérique avec les vans Humbaur

Votre van, notre service. C’est sous cette devise que les propriétaires d’un van Humbaur pourront désormais consulter toutes les informations relatives à leur engin sous forme numérique en scannant un code QR. Celui-ci est dès à présent apposé sur la face intérieure de la porte d’entrée ou de la sellerie de chaque nouveau van fabriqué par le fabricant de remorques de Gersthofen.

Chercher le mode d’emploi dans un tiroir, s’enquérir de la charge utile maximale sur le site Web et fouiller YouTube à la recherche d’une vidéo sur l’attelage/le dételage de la remorque, c’est fini ! Les propriétaires d’un van Humbaur peuvent désormais simplement scanner le code QR apposé sur leur remorque. Ce code est attribué de manière univoque au van concerné et au distributeur auprès duquel il a été acheté. Un simple scan permet donc d’accéder à une interface utilisateur claire qui mentionne, entre autres, les données techniques, le mode d’emploi, des images et des tutoriels vidéo.

De plus, le portail permet de prendre contact directement avec le distributeur, à qui les client·e·s peuvent s’adresser pour toutes les questions de service. L’ensemble des contenus est actualisé en permanence par Humbaur, de sorte que les utilisateurs·trices soient toujours tenu·e·s au courant des dernières nouveautés concernant leur produit.

« Outre un accès pratique aux informations, les codes QR individuels offrent de toutes nouvelles possibilités d’entrer en contact avec nos client·e·s. Nous avons par exemple intégré sur l’interface utilisateur quelques questions qui permettent de nous laisser un commentaire sur le produit concerné. Nous sommes ainsi très proches de nos client·e·s et pouvons prendre directement en compte leurs réactions et suggestions. », explique le directeur, Volker Nilles.

Pour accéder à l’interface utilisateur propre au produit, les propriétaires de van n’ont besoin que d’un smartphone ou d’une tablette avec accès à Internet afin de scanner le code QR. Il n’est pas nécessaire d’installer une application ou de s’inscrire.